Vraag

Probleem betaling visa

  • 2 juni 2019
  • 1 reactie
  • 371 Bekeken

Hallo,
Bij een bestelling op de website van coolblue een fout opgetreden.
Bij het afronden en betalen bleek er een probleem met de betaling met mijn visa, deze op voorhand opgeladen dat er genoeg saldo opstond.
Kaart werd eerst geweigerd alsof ik iets verkeerd had ingevoerd, nogmaals geprobeerd en gaf de website aan dat er onvoldoende saldo zou zijn.
Via de app het saldo gecontroleerd en bleek idd al aangerekend en bedrag hangende.
De bestelling op de website is wel niet afgerond en is eigenlijk onbestaand.
Ook coolblue al gecontacteerd, nog geen response van hun uit.
Alvast bedankt!

1 reactie

Reputatie 2
Badge +1
Beste,

We willen dit graag voor jou in detail bekijken maar via deze weg kunnen we dit, omwille van veiligheidsredenen, niet verder behandelen.
Je kan ons best even bellen op het nummer 02 433 41 41 (optie 2). We zijn er alvast op weekdagen van 7u tot 22u en op zaterdag van 9u tot 17u.

Mvg,
Enzo

Reageer