Vraag

Wordt mijn prepaid kaart terugbetaald?

  • 5 november 2020
  • 1 reactie
  • 96 Bekeken

Ik kocht in april een prepaid kaart. Deze week merkte ik dat deze niet meer opgeladen kon worden. Via de helpdesk werd ik geïnformeerd over de stopzetting van prepaid kaarten. 

Toen ik zei dat ik wel een kaart had betaald voor 2 jaar werd mij gezegd dat die kaart gratis was. De agent was daar zo zeker van dat ik twijfelde maar ik heb echt wel betaald voor die kaart. Er moest toen 50 euro op de kaart worden gezet waarvan €25 voor de kosten van de kaart.

Ik zou graag toch mijn geld terug zien van die kaart vermits ik ze zelfs nog geen jaar heb kunnen gebruiken en alweer een nieuwe kaart heb moeten bestellen waar ook kosten aan verbonden zijn.

  

1 reactie

Hey @Sebke ,

 

Goede vraag!

Dit wordt inderdaad terugbetaald nadat je kaart volledig is afgesloten.

 

Groetjes,

Lieze

Reageer