Beantwoord

Prepaid kaart opladen lukt niet

  • 3 februari 2019
  • 1 reactie
  • 608 Bekeken

Badge
Hallo,

Wanneer ik via de prepaid app geld wil opladen dan gaat de algemene hello bank open en komt er een scherm in beeld met de overschrijving. Alles gegevens (bankrekeningnr, datum, mededeling,...) zijn ingevuld maar disabled. Er is een knop met overschrijven, als ik er op druk gebeurt er niets. Soms opent de hello bank app zonder het overschrijving scherm te openen.

Ik kan wel via de website mijn prepaid kaart opladen.

Heeft iemand anders dit probleem ook? Is er al een oplossing voor of eventueel een update voor de app?


Groeten
Cynthia
icon

Beste antwoord door Hakim 4 februari 2019, 18:08

Beste Cynthia,

Bedankt voor je bericht en om dit probleem te melden.
Onze IT-dienst is op de hoogte van dit probeem en doet al het mogelijke om dit euvel zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Bedankt voor je begrip.

Mvg,

Hakim
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +1
Beste Cynthia,

Bedankt voor je bericht en om dit probleem te melden.
Onze IT-dienst is op de hoogte van dit probeem en doet al het mogelijke om dit euvel zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Bedankt voor je begrip.

Mvg,

Hakim

Reageer