Vraag

prepaid kaart

  • 16 mei 2019
  • 1 reactie
  • 425 Bekeken

Beste,
Ik heb een hotel geboekt en er hangt een bedrag op mijn prepaid kaart. Bij het aankomen heb ik met cash betaald omdat ik de pincode van mijn kaart vergeten was. Maar het bedrag van het hotel is nog steeds hangend. Het hotel zei dat de autorisatie al geannuleerd is.

Kan het bedrag nu loskomen?

Alvast bedankt!
Lisa

1 reactie

Reputatie 2
Badge +1
Beste,

Heb je eventueel ook een bevestiging via mail van het hotel dat dit bedrag vrijgegeven mag worden?
Indien dit zo is, mag je dit doormailen naar administratie.be@hellobank.com zodat we contact kunnen opnemen met Buyway, de uitgever van je prepaid kaart, om dit bedrag vrij te geven.

Mvg,
Enzo

Reageer