Vraag

Kredietkaart aanvragen lukt niet

  • 28 augustus 2019
  • 3 reacties
  • 113 Bekeken

Badge
Hoi,

Zopas probeerde ik een kredietkaart aan te vragen.

Eerst op de PC maar daar had ik blijkbaar de mogelijkheid niet(of ik heb ze niet gevonden). Als je naar "mijn kaarten" gaat staat er enkel dat je geen kredietkaart hebt maar je hebt niet de mogelijkheid om er een aan te vragen.

Dan geprobeerd via de GSM. Ik heb alle stappen doorlopen tot ik op "ondertekenen" moest klikken. Als ik dit deed kreeg ik telkens de boodschap "er is iets misgelopen". Drie keer geprobeerd, iedere keer hetzelfde resultaat.

Wat loopt hier mis? Liefst zou ik ze aanvragen via de PC maar als dit niet kan, dan via de mobiele app maar dan moet dit wel werken.

Met vriendelijke groeten.

3 reacties

Reputatie 2
Badge +1
Beste,

Onze excuses voor het late antwoord eerst en vooral.

We zouden graag eens nakijken of jouw aanvraag misschien toch is toegekomen bij ons. Het is namelijk een bekend probleem dat er sommige klanten deze melding krijgen terwijl hun aanvraag toch correct wordt doorgestuurd naar ons. Kan je ons je volledige naam geven aub?

Mvg,
Enzo
Badge
Na contact, zowel telefonisch als per mail, is dit ondertussen opgelost.
Reputatie 2
Badge +1
Bedankt om ons op de hoogte te brengen!

Mvg,
Enzo

Reageer